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一、服务宗旨:客户满意第一 
每走一步,科旺首先想到的是客户。我们更多的站在客户的立场去 研究、设计和改进服务质量。 
科旺正不断完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对客户在购买我司产品中出现的各种问题给予及时帮助解决,      使客户感到极大方便。 
科旺高度重视客户意见,设置留言版块,让客户有言可发,把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。 
科旺建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都以客户需求为中心,对客户意见建      立快速反应机制。   
二、服务诚信:客户永远是对的 
我们深信客户是我们产品的购买者,客户的认可才是我们的希望; 
客户最了解自己的需求、爱好,客户的要求正是我们提升改进的 良方。   
三、推崇 5S 理念
“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究              (STUDY)”。“5S”理念是服务文化创新,科旺通过培训、授课给销售团队,传达这五项人性化十足的理念,通过优质   服务、使客户在满意中心甘情愿地回报。
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